Shipping policy
¿Son los envíos realmente discretos?
El paquete de envío es siempre un sobre o caja marrón, sin logos ni señas identificativas exteriores. Sin abrirlo no se puede saber el contenido y es una caja estándar que pasa desapercibida como cualquier otra. Por lo que garantizamos que el envío es totalmente discreto.
¿Cuál es el coste del envío?
España (península): 5€. Compras superiores a 60€ ¡Envío gratis!
Baleares: 6€. Compras superiores a 60€ ¡Envío gratis!
Canarias: 10€. Compras superiores a 100€ ¡Envío gratis!
Portugal: 6€. Compras superiores a 60€ ¡Envío gratis!
Portugal Islas: 15€. Compras superiores a 150€ ¡Envío gratis!
Envíos Europeos:
- Francia, Alemania, Luxemburgo, Irlanda, Italia, Países Bajos, Austria, Bélgica, Hungría, Reino Unido, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia: 13€. Compras superiores a 120€ ¡Envío gratis!
- Croacia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Finlandia, Rumania, Suecia, Suiza: 25€. Compras superiores a 250€ ¡Envío gratis!
- Noruega, Serbia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina: 36€. Compras superiores a 350€ ¡Envío gratis!
Resto del Mundo: 36€. Compras superiores a 350€ ¡Envío gratis!
No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.
IVA incluido en todos los precios.
Los gastos de envío incluyen tasas manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío.
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad en stock, el 99% de nuestros productos están en stock, puede a ver un pequeño descuadre entre lo mostrado en la web y el stock real.
En caso de no disponer del producto, la empresa se pondrá en contacto con le comprador vía telefónica o por correo electrónico para darle un tiempo estimado de entrega que generalmente oscila de 4 a 15 días si el comprador no está de acuerdo con los tiempos de entrega, podrá solicitar el reembolso de la compra sin ningún tipo de gasto para el cliente, y se reembolsará el importe a través de trasferencia bancaria , reembolso a la tarjeta.
Importante: Los envíos internacionales a países fuera de la Unión Europea pueden ocasionar gastos adicionales de importación, aranceles o aduanas que están fuera de nuestro control. Art Of Sex no asumiría ningún coste total ni parcial derivado de estos gastos. En caso de inspección por parte de la aduana de tu país, si tú no estuvieras conforme con los costes aduaneros, y decidieras rechazar el pedido, te descontaríamos todos los gastos ocasionados del importe a devolver (gastos de ida, gastos de vuelta y gastos de gestión o administrativos ocasionados).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega varía en función de la ubicación del cliente.
España (península) y Portugal: 1-2 días;
Baleares, Canarias, Portugal Islas: 2-5 días
Envíos Europeos:
Francia: 2-3 días;
Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Bélgica, Italia: 3-4 días;
Dinamarca, Reino Unido, República Checa, Hungría, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Rumania, Suiza: 4-5 días;
Suecia: 4-6 días;
Croacia, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Noruega, Finlandia: 5-6 días;
Grecia, Serbia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina: 6-10 días;
Resto del Mundo: Hasta dos semanas.
- Todos los envíos se realizan durante días laborables utilizando las principales empresas públicas y privadas.
- Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
- Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Gestión y entrega
- Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14h suelen prepararse y enviar en el mismo día. Este horario no es ninguna garantía, y puede sufrir alteraciones o modificaciones.
- Si el pedido se realiza después de las 14h se preparará y enviará el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán y enviarán entre el lunes y el martes siguiente.
- Las entregas pueden efectuarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.
- En circunstancias especiales, como festividades locales, estatales, o mal tiempo, entre otras, los plazos de entrega podrían verse afectados.
- Los pedidos con método de pago Transferencia Bancaria requieren de la confirmación del pago en nuestra cuenta antes de ser enviados. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega del pedido.
En todo caso, siempre que esté disponible, te proporcionaremos un número de seguimiento del pedido para que puedas saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento.
Ten en cuenta que estos plazos de entrega cuentan a partir de que tu pedido sale de nuestro almacén. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24/48 horas laborables. Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos, en verano y Navidades, o debido a causas ajenas a Art Of Sex. En ningún caso los plazos indicados son una garantía de entrega.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indique cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista. Lo habitual es que está segunda entrega se realice al día siguiente del primer intento.
En el remoto caso de que se producirá un segundo intento fallido de entrega, y como último recurso, tu pedido será depositado durante 14 días naturales en la oficina de correos más cercana para que puedas recogerlo cuando más te convenga sin tener que depender de coincidir con el mensajero para la entrega. Si tras ese periodo no se recogiera en correos nos llegaría de vuelta y te devolveríamos el importe del del pedido restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@artofsex.es
¿Puedo recoger mi pedido en la empresa de transporte en vez de en mi domicilio?
¡Claro! Si no deseas recibir tus productos en casa puedes hacerlo en la oficina de la empresa de transporte que seleccionemos más cercana a la dirección que nos indiques. En comentarios adicionales indica «recogida en punto» y una vez esté tramitado el pedido te enviaremos la dirección de recogida de la empresa de transporte a tu correo. Cada empresa tiene diferentes puntos y horarios, así que te lo especificaremos junto a tu correo.